Hà Nội mở thêm điểm tiếp nhận khiếu nại của du khách

Các quầy thông tin tại địa bàn du lịch trọng điểm tại Hà Nội sẽ tiếp nhận khiếu nại, phản hồi của du khách.

Trao đổi với PV, ông Trịnh Xuân Tùng, Trưởng phòng Quản lý Lữ hành, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch cho biết, sau hơn hai tháng hoạt động, Trung tâm hỗ trợ khách du lịch Hà Nội đã đáp ứng được nhu cầu, mục tiêu của ngành du lịch đề ra. Trung tâm đã nhận được rất nhiều ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách du lịch về những vấn đề họ gặp phải trong các khu du lịch trọng điểm trên địa bàn thủ đô.

"Phía trung tâm đã phối hợp với một số cơ quan chức năng liên quan giải quyết hàng chục vụ việc khiếu nại của du khách, chủ yếu liên quan đến việc taxi, hàng rong “chặt chém” khách, du khách bị thất lạc đồ tại khách sạn, chất lượng tour du lịch không đạt chất lượng…", ông Tùng cho hay.

 

Hiện tượng khách du lịch bị đeo bám, chèo kéo tại Hà Nội đã giảm bớt. Ảnh: baodulich

Theo ông, thời gian vừa qua ở địa bàn Hà Nội đã xảy ra một số hiện tượng khách du lịch bị taxi "chặt chém". Gần đây nhất vào tháng 9, ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh từ một vị khách, phía Trung tâm hỗ trợ khách du lịch đã phối hợp Hiệp hội taxi Hà Nội, thanh tra Sở giao thông vận tải điều ngay lái xe vi phạm về trung tâm chỉ vài giờ sau khi xảy ra vụ việc. Tài xế này đã thừa nhận sai phạm và xin lỗi du khách, đồng thời hoàn trả lại số tiền.

"Cũng có những sự việc du khách gọi điện đến nhưng không cung cấp được đầy đủ thông tin nên gây khó khăn cho việc xử lý của bộ phận hỗ trợ du khách", ông Tùng cho hay.

Theo ông Tùng, sắp tới Sở sẽ phối hợp chặt chẽ với chính quyền ở một số các địa bàn trọng điểm về du lịch hơn nữa để giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách du lịch một cách nhanh chóng.

Còn theo ông Mai Tiến Dũng, Phó Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội, Sở sẽ triển khai điện thoại đường dây nóng di động trực 24/24 tại hầu hết các điểm du lịch ở Hà Nội để tiếp nhận, giải quyết thông tin cho khách. Số điện thoại này sẽ được niêm yết tại các nhà hàng, khách sạn, các địa danh du lịch để du khách dễ dàng tiếp cận.

Ngoài ra, các quầy thông tin tại Sân bay quốc tế Nội Bài và các ki-ốt thông tin trên địa bàn Hà Nội sẽ thêm chức năng tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của du khách. Một số quầy thông tin cũng sẽ được mở thêm tại những địa bàn du lịch khác.

Bún chả Hà Nội vào top 25 món ngon nhất trên CNN

Hãng tin CNN nổi tiếng của Mỹ đã giới thiệu bún chả trong lòng phố cổ Hà Nội là một trong 25 món ăn mùa hè hấp dẫn nhất thế giới.

Theo CNN, bún chả là sự kết hợp tuyệt vời và hoàn hảo của hai món được ưa thích mùa hè, đó là thịt nướng và salad. 

 

 

Bún chả ở Phố cổ Hà Nội được cho là ngon nhất

Sự kết hợp hài hòa các loại hương vị từ những nguyên liệu thơm ngon ở Việt Nam là nước mắm, pha với đường, ớt, nước cốt chanh, tỏi và bột ngọt. Không những thế, thịt nướng thơm lừng kết hợp với bún, các loại rau xanh mát làm món ăn càng hấp dẫn và đặc biệt hợp trong mùa hè. Và nơi thưởng thức bún chả “đỉnh” nhất là khu phố cổ Hà Nội.

Ngoài bún chả của Việt Nam, rất nhiều món ăn khác cũng được CNN giới thiệu cho các tín đồ ẩm thực du lịch. Trong số đó, có không ít món của châu Á.

Đó là món kem kulfi của Ấn Độ. Khác hẳn mọi nơi, món kem truyền thống này của người Ấn được để trong những hũ bằng đất nung, gọi là matka, để cách nhiệt và giữ lạnh lâu hơn trong tiết trời oi bức mùa hè.

Kulfi được để trong matka thay vì ly thủy tinh, ly sứ như bình thường

So với các loại kem khác, kulfi dường như đặc kem sữa hơn, có mùi đặc trưng như hoa hồng và xoài. Bất cứ nhà hàng nào tại Mumbai (Ấn Độ) hoặc các cửa tiệm bán đồ tráng miệng và bán hàng rong đều phục vụ loại kem ngon lành, mát lạnh này.

CNN cũng điểm danh món mì lạnh naeng myeon của người Hàn. Thật đúng với cái tên, naeng myeon và các phụ liệu đều được để trong đá để giữ lạnh suốt thời gian thưởng thức. Mì dẻo dai trộn lẫn với dưa chuột, trứng luộc, thịt bò ngon nhúng trong nước dùng lạnh, giàu gia vị và đậm mù tạc. Món mì lạnh ngon nhất bán tại Seoul (Hàn Quốc).

Mì naeng myeon ngon nhất được bán ở Seoul

"Đại diện" tiếp theo của ẩm thực châu Á là món som tum của Thái Lan, rất thích hợp cho người yêu sự thanh đạm và giảm cân vì nó hầu như không có chất béo.

Đó là sự kết hợp giữa vị mặn của nước cá mặn, vị chua của chanh, cay nồng của ớt và sự tươi mát của đu đủ hườm, đậu phộng bùi bùi. Chúng không phải được trộn theo cách thông thường mà được cho vào cối và hòa quyện với nhau thật đặc biệt.

Không chỉ hương vị mà cách chế biến món som tum cũng rất đặc trưng

Món tráng miệng của Philippines, halo – halo cũng được ưa thích bởi vị ngọt mát và những màu sắc tuyệt vời của các thành phần. Đúng như ý nghĩa mix- mix, trộn lẫn của cái tên Halo – halo, món này bao gồm cực kì nhiều thứ trộn lại với nhau và không cố định, từ đậu xanh, các loại trái cây khác nhau, kem, bột bắp, khoai, sữa… với đá bào và siro.

Halo – halo được yêu thích bởi màu sắc, hương vị và cách kết hợp linh hoạt

Món mì soba hấp dẫn của người Nhật cũng có tên trong danh sách của CNN. Những sợi mì kiều mạch được cho qua nước lạnh, vớt để ráo trên các sàng tre, có tên Zaru. Sau đó, thực khách thưởng thức mì cùng với loại nước chấm làm từ đậu nành và được gọi là soba – tsuyu, ăn kèm rong biển, hành tươi và wasabi.

Soba càng ngon hơn nếu bạn gọi thêm một bình sake lạnh

CNN cũng đặc biệt ấn tượng với món tráng miệng sữa bào lạ lùng của ở Đài Loan (Trung Quốc). Sữa bào là sữa đặc có đường được làm đông và cạo nhỏ ra. Chúng được phủ lên các dĩa trái cây, đem lại cảm giác lạ lạ khi ăn, vừa lạnh như đá bào, lại vừa thơm và ngọt ngào.

Món sữa bào kết hợp với trái cây rất thích hợp cho mùa hè nắng nóng

 

Topas Ecolodge (Sapa) nơi du lịch "không khói"

Có rất nhiều người đã đến Sa Pa, nhưng có lẽ không phải ai cũng có dịp đến khu du lịch Topas Ecolodge và cảm nhận được giá trị của một nơi du lịch "không khói" đúng với cả nghĩa đen và nghĩa bóng của nó. Có lẽ Topas Ecolodge là khu du lịch duy nhất ở Việt Nam có hình thức du lịch hoàn toàn xa rời với những phương tiện của thế giới văn minh.

Là một trong những khu nghỉ dưỡng của Sapa, nhưng có thể nói Topas Ecolodge có vẻ đẹp nguyên sơ vốn có của mảnh đất dưới chân dãy Hoàng Liên hùng vĩ có đỉnh Phanxipăng cao ngất được ví như "nóc nhà" Đông Dương.

Khu nghỉ mát và du lịch Topas Ecolodge nằm cách thị trấn Sa Pa chỉ chừng 18 km, nhưng ở đây dường như là một thế giới cách biệt với cuộc sống hiện đại. Nguồn điện được sử dụng là nguồn năng lượng mặt trời, nguồn nước được lấy từ suối riêng và được xử lý qua hệ thống lọc.

 

Nằm trên một ngọn đồi, Topas Ecolodge như một cánh cung hướng ra các dãy núi bao quanh, đón nhận cảnh sắc hùng vỹ của núi rừng Hoàng Liên thay đổi liên tục theo bốn mùa trong ngày. Nếu đứng từ thung lũng Bản Hồ nhìn lên, du khách sẽ thấy khu Topas Ecolodge nằm chênh vênh nhô ra từ một vách núi dựng sừng sững… Đứng từ bất cứ vị trí nào trong toàn khu nhà nghỉ, du khách cũng có thể thưởng thức khung cảnh của những sườn núi xung quanh đổ xuống thung lũng Mường Hoa xanh rì những nương ngô. Vào những ngày không sương mù, du khách còn có thể nhìn những con đường quanh co và những nóc nhà Bản Hồ, với dòng suối chảy không ngừng nghỉ.

 

Với 25 ngôi nhà nhỏ đều được xây khép kín bằng đá granit trắng, mái lợp lá cọ, bên trong tiện nghi đầy đủ nhưng được bài trí giản dị với nội thất hoàn toàn bằng gỗ, tre, mây, thậm chí bằng đá... đã tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên cho du khách. Các biệt thự nhỏ được bố trí hợp lý xung quanh sườn núi và trên đỉnh núi tạo quần thể liên kết với nhau bởi những lối đi được rải đá, mỗi nhà đều có lan can nhìn ra các hướng.

 

Hầu hết du khách đến Topas Ecolodge rất thích xem cảnh mặt trời mọc. Ở đây buổi sáng thật đặc biệt, bình minh thường muộn hơn nơi khác, khoảng 8 giờ Mặt Trời mới ló rạng qua các đám mây, rồi thoắt ẩn, thoắt hiện đem ánh sáng nhiều màu sắc soi xuống núi, tạo thành bức tranh lung linh nhiều màu sắc, khiến làng bản dưới chân núi càng đẹp hơn. Trong tĩnh lặng, người ta cảm giác như có thể nghe được tiếng chim rừng và tiếng suối chảy xa xa xen lẫn tiếng cối nước của người dân bản địa từ đâu đó vang vọng lại

 

Ở Topas Ecolodge du khách sẽ không vướng bận bởi điện thoại di động, máy tính, tivi, tủ lạnh và khói bụi, thậm chí ngay cả ánh đèn điện cũng không có, thay vào đó là ánh đèn bão leo lét, trong phòng ngủ cũng chỉ có vài ngọn đèn được thắp lên nhờ ánh sáng năng lượng mặt trời còn lưu lại trong các bộ tích điện. Và đặc biệt, đến đây bạn sẽ được dùng một loại dầu gội và sữa tắm tự nhiên đặc biệt, thân thiện với môi trường.

 

Đạp xe leo núi trên những con đường mòn quanh co sẽ đem lại cho du khách cảm giác thích thú khi tha hồ thả dốc, rồi khó nhọc lên dốc, chạy theo những triền đồi quanh co...

 

Du khách dù là trong hay ngoài nước đã đến đây một lần đều có chung cảm nhận ở đây thanh bình, cảm giác không có thời gian, không có ngày, tháng... Sự tĩnh lặng mang lại cho du khách cảm giác khoan khoái, nhất là cảm giác gần gũi và thân thiện với thiên nhiên khiến con người thoát khỏi mọi vướng bận công việc hàng ngày.

10 hãng thông tấn quốc tế đến tham quan, khảo sát Vịnh Hạ Long

Trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch quốc tế TP Hồ Chí Minh 2013 (ITE HCMC 2013), chiều 16-9, đoàn báo chí của 10 hãng thông tấn báo chí quốc tế tham gia ITE HCMC 2013 đã đến tham quan, khảo sát Vịnh Hạ Long. Đồng chí Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã đến tặng hoa và đón tiếp đoàn.

Ngay sau khi đến Hạ Long, đoàn báo chí quốc tế đến từ các nước Nga, Ireland, Trung Đông, Thỗ Nhĩ Kỳ, Trung Quốc, Đức, Nhật, Dubai đã xuống tàu đi tham quan Vịnh Hạ Long, tham gia khảo sát các hoạt động trải nghiệm và nghỉ đêm trên Vịnh.

 

 

 

 

Đồng chí Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các đại biểu chụp ảnh lưu niệm cùng đoàn báo chí quốc tế.

Được biết, Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh là một trong những điểm đến du lịch trọng điểm tại Việt Nam mà đoàn báo chí quốc tế đến từ 8 quốc gia tham gia khảo sát các sản phẩm du lịch lần này, nhằm quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến với quốc tế.

Theo kế hoạch, sáng 17-9, đoàn báo chí quốc tế sẽ rời Hạ Long, trở về TP Hồ Chí Minh, kết thúc chuyến tham quan và khảo sát tại Vịnh Hạ Long.

Nạn xin tiền du khách trên vịnh Hạ Long đang ngày một nhiều

Ẵm trẻ em lênh đênh trên biển rồi ập tới hai bên thành tàu ngửa tay xin tiền, những người hành nghề đeo bám khách du lịch trên vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) đang xuất hiện ngày một đông.



Từ lâu trên vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) gần khu vực bến tàu Bãi Cháy đã xuất hiện nhiều chiếc thuyền của những người chuyên hành nghề chèo kéo khách du lịch nước ngoài.

Thậm chí cả những con thuyền nhỏ có chở theo trẻ em. Thuyền lượn lờ xung quanh chờ đợi khi những tàu chở khách du lịch nước ngoài tới sẽ ùa vào chèo kéo mua hàng hoặc xin tiền.

Những người này ngày thường được gọi là "Chã” (là từ riêng để gọi ngư dân sinh sống bằng nghề chài lưới trên vịnh Hạ Long, chã cào, hay còn gọi là giã cào).

Người dân ở vùng này cho biết, các Chã đã biến tướng ngày một nhiều. Họ không chỉ làm nghề chài lưới mà còn chuyển sang đeo bám khách du lịch, thậm chí ăn xin. Khi có tàu du lịch đi qua, thuyền của Chã lập tức ập tới và trèo lên.

Ban đầu là gạ khách nước ngoài mua hoa quả bằng cách bế theo con.

Khi khách không mua thì thay đổi "chiến thuật" bằng cách để đứa trẻ chìa tay xin tiền qua ô cửa kính.

Tàu chở khách cứ chạy, thuyền của Chã cứ đeo bám bên cạnh cùng lướt sóng.

Thậm chí hai bên ập vào cùng chạy và đeo bám.

Ở một khu vực khác, chiếc tàu du lịch hạng sang đang chuyển khách xuống cano cũng bị một con thuyền nhỏ ập tới, một phụ nữ và một đứa trẻ chìa tay vào trong xin tiền.

Tại khu vực cầu tàu, một phụ nữ và con nhỏ cũng đang "trực chiến".
Phía bên kia cầu là một phụ nữ và hai em nhỏ có sẵn trong tay một chiếc vợt bằng lưới có tay cầm rất dài chìa lên tận nơi để khách thả tiền.

Theo_VnExpress

Nạn xin tiền du khách trên vịnh Hạ Long đang ngày một nhiều

Ẵm trẻ em lênh đênh trên biển rồi ập tới hai bên thành tàu ngửa tay xin tiền, những người hành nghề đeo bám khách du lịch trên vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) đang xuất hiện ngày một đông.



Từ lâu trên vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) gần khu vực bến tàu Bãi Cháy đã xuất hiện nhiều chiếc thuyền của những người chuyên hành nghề chèo kéo khách du lịch nước ngoài.